POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EM GLOBAL ART SAS
Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de EM GLOBAL ART SAS, con el fin de dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 los Decretos Reglamentarios y demás normas concordantes Así mismo, se deja constancia que EM GLOBAL ART SAS es el responsable de la administración de los datos personales de sus clientes, proveedores y colaboradores; incluidos pero no limitados aquellos datos que incluyen datos personales y datos personales sensibles que han sido recolectados por EM GLOBAL ART SAS por diferentes medios La recolección de datos se limitará a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normatividad vigente.
MARCO LEGAL
EM GLOBAL ART SAS asume la obligación de respetar la regulación y las obligaciones impuestas por:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
DATOS GENERALES DE EM GLOBAL ART SAS COMO ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Razón social: EM GLOBAL ART SAS
NIT. 901.030.093-1
Domicilio: Bogotá
Teléfono: 314-7625618
Correo electrónico: info@produart.com
Página web: www.produart.com
DEFINICIONES
- Autorización: Se refiere al consentimiento previo, expreso e informado del titular para que EM GLOBAL ART SAS., o sus encargados lleven a cabo el Tratamiento de los Datos Personales del Titular.
- Aviso de Privacidad: Se trata del documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por EM GLOBAL ART SAS que ha sido puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, el cual comunica al Titular la información relativa a la existencia de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.
- Base de Datos: Consisten en un conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, e incluye archivos físicos y electrónicos.
- Dato Personal: Según la ley 1581 de 2012, es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato Público: Dato Personal calificado como público por la ley o la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público.
- Dato Sensible: Dato Personal cuyo uso afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales que realicen EM GLOBAL ART SAS o los Encargados del Tratamiento por cuenta de EM GLOBAL ART SAS, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Transferencia: Consiste en el envío de los Datos Personales a un receptor que, a su vez, es responsable del Tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012.
- Transmisión: Es la comunicación de los Datos Personales al Encargado del Tratamiento, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con la finalidad de la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta de EM GLOBAL ART SAS
DERECHOS QUE LE ASISTEN A LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.
- Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
EM GLOBAL ART SAS actuando como Responsable del Tratamiento ha adoptado procedimientos para solicitarle, a más tardar en el momento de la recolección de sus datos personales, su autorización para el Tratamiento de los mismos e informarle cuáles son los datos personales que serán recolectados así como todas las finalidades específicas del Tratamiento para las cuales se obtiene su consentimiento.
Se entenderá que el Titular ha otorgado a EM GLOBAL ART SAS Autorización para el Tratamiento de sus datos personales cuando ésta se manifieste:
(i) por escrito;
(ii) de forma oral; o
(iii) mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que éste otorgó a EM GLOBAL ART SAS la autorización respectiva. En ningún caso el silencio será entendido como una conducta inequívoca.
No obstante lo anterior, la autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
(i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
(ii) Datos de naturaleza pública;
(iii) Casos de urgencia médica o sanitaria;
(iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y
(v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO
El Titular de los datos personales puede en todo momento solicitar a EM GLOBAL ART SAS como Responsable del Tratamiento, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que ha otorgado para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
No obstante lo anterior, advertimos que la solicitud de supresión de la información y/o la revocatoria de la autorización no procederá cuando como Titular de los datos personales tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de EM GLOBAL ART SAS
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
EM GLOBAL ART SAS realizará el tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades:
- Realizar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.
- Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades.
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios y productos.
- Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros productos y servicios.
- Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios prestados por EM GLOBAL ART SAS.
- Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes, aliados, usuarios, proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o indirectamente con el objeto social de EM GLOBAL ART SAS.
- Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
- Procedimiento para la atención de solicitudes y consultas relacionados con la información personal.
El Titular de los datos personales o quien esté autorizado debidamente podrá:
- Formular solicitudes y consultas para conocer la información personal del Titular que repose en EM GLOBAL ART SAS
- Solicitar la actualización, modificación, rectificación o supresión de los datos del Titular, cuando haya lugar a ello de conformidad con la presente Política y con la Ley aplicable.
- Solicitar copia de la autorización otorgada por el Titular a EM GLOBAL ART SAS para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales.
- Estas consultas se podrán realizar de forma gratuita al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
El Titular o quien esté autorizado para ello, podrá formular consultas a EM GLOBAL ART SAS sobre la información personal del Titular a través de los siguientes mecanismos:
- De manera verbal comunicándose a la Línea 314-7625618.
- Correo electrónico a la dirección: info@produart.com
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término antes indicado, EM GLOBAL ART SAS lo informará al interesado, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMOS Y REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mediante este procedimiento el Titular o quien esté autorizado debidamente podrá:
- Revocar la Autorización para el Tratamiento de Datos.
- Presentar reclamos cuando considere que existe un presunto incumplimiento de los deberes de EM GLOBAL ART SAS relacionado con el Tratamiento de Datos Personales, de acuerdo con lo previsto en estas Políticas o en la Ley de Protección de Datos Personales.
- Revocatoria de la Autorización del Titular para el Tratamiento de Datos personales.
El Titular podrá revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos en los siguientes eventos:
- Por decisión unilateral, libre y voluntaria del Titular de los Datos Personales, cuando no exista una obligación legal o contractual que imponga al Titular el deber de permanecer en la base de datos; y
- Cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias al ordenamiento.
- Lo anterior, sin perjuicio de las normas que EM GLOBAL ART SAS debe observar en materia de retención documental para el cumplimiento de obligaciones formales. En consecuencia, EM GLOBAL ART SAS suprimirá los datos o suspenderá su uso cuando a ello haya lugar, respetando las normas sobre conservación documental que le son aplicables.
El procedimiento para la atención de los reclamos sobre los datos personales del Titular es el siguiente:
El Titular o quien esté autorizado debidamente para ello, podrán formular reclamos a EM GLOBAL ART SAS en relación con el Tratamiento de sus Datos personales, en los siguientes eventos:
- Cuando considere que la información del Titular contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o
- Cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos.
La formulación de reclamos deberá realizarse a través de cualquiera de los siguientes canales de atención:
- De manera verbal comunicándose a la Línea 314-7625618.
- Correo electrónico a la dirección: info@produart.com
El reclamo presentado por el Titular o por el autorizado para ello, deberá contener como mínimo lo siguiente:
(i) Identificación del Titular de los Datos Personales;
(ii) Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo;
(iii) Datos de contacto y ubicación del Titular de los Datos Personales (Dirección, teléfono, celular, correo electrónico, etc.); y
(iv) Los documentos o pruebas que soportan su reclamación. En caso de no contar con la anterior información, se entenderá que el reclamo no se encuentra completo.
Si el reclamo está incompleto, EM GLOBAL ART SAS solicitará al interesado subsanar las fallas o remitir la información o documentación que se requiera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo por parte de EM GLOBAL ART SAS. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo y se procederá a su archivo.
EM GLOBAL ART SAS cuenta con un término de quince (15) días hábiles para atender el reclamo, contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del término antes mencionado, EM GLOBAL ART SAS informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES, CONSULTAS Y RECLAMOS
El área de Servicio al Cliente de EM GLOBAL ART SAS es la encargada de recibir las peticiones, consultas y reclamos del Titular de los Datos Personales relacionados con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el Dato Personal y revocar la Autorización. Así mismo el área de Servicio al Cliente velará por la oportuna y adecuada respuesta que emita cada una de las áreas de EM GLOBAL ART SAS a las solicitudes, consultas y reclamos de los Titulares de los Datos.
VIGENCIA DE LA POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La presente política de tratamiento de la información personal rige a partir del 1º de Junio del año 2020 y hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique.